Tasarım Odaklı Düşünce, tasarımcıların münhasır bir özelliği değildir; edebiyat, sanat, müzik, bilim, mühendislik ve iş dünyasındaki tüm büyük yenilikçiler bunu uygulamıştır. Peki neden buna Tasarım Odaklı Düşünce diyoruz? Design Thinking’i özel kılan şey, tasarımcıların iş süreçlerinin, bu insan merkezli teknikleri sistematik olarak çıkarmamıza, öğretmemize, öğrenmemize ve uygulamamıza, sorunları yaratıcı ve yenilikçi bir şekilde çözmemize yardımcı olabilmesidir tasarımlarımızda, işlerimizde, ülkelerimizde, hayatlarımızda.
Apple, Google, Samsung ve GE gibi dünyanın önde gelen markalarından bazıları, Design Thinking yaklaşımını hızla benimsedi ve Design Thinking, d.school, Stanford, Harvard ve MIT gibi dünyanın önde gelen üniversitelerinde öğretiliyor. Ama Design Thinking’in ne olduğunu biliyor musunuz? Ve neden bu kadar popüler? Burada, sorular sormayı bırakıyoruz ve size bunun ne olduğunu ve neden bu kadar talep edildiğini anlatacağız.
Tasarım Odaklı Düşünce (Design Thinking) Nedir?
Tasarım Odaklı Düşünce, kullanıcıyı anlamaya, varsayımlara meydan okumaya ve sorunları yeniden tanımlamaya çalıştığımız, ilk anlayış düzeyimizle anında belirgin olmayabilecek alternatif stratejiler ve çözümler belirleme girişiminde bulunduğumuz yinelemeli bir süreçtir. Aynı zamanda Design Thinking, problemlerin çözümüne yönelik çözüme dayalı bir yaklaşım sağlar. Bir düşünme ve çalışma yönteminin yanı sıra uygulamalı yöntemler koleksiyonudur.
Design Thinking, ürünleri veya hizmetleri tasarladığımız insanlar hakkında bir anlayış geliştirmeye yönelik derin bir ilgi etrafında döner. Hedef kullanıcıyla empati kurmamıza ve gözlemlememize yardımcı olur. Design Thinking, sorgulama sürecinde bize yardımcı olur: sorunu sorgulamak, varsayımları sorgulamak ve sonuçları sorgulamak. Design Thinking, sorunu insan merkezli yöntemlerle yeniden çerçeveleyerek, beyin fırtınası oturumlarında birçok fikir oluşturarak ve prototip oluşturma ve test etmede uygulamalı bir yaklaşım benimseyerek, tam olarak tanımlanmamış veya bilinmeyen sorunların üstesinden gelmek için son derece yararlıdır. Tasarım Düşüncesi aynı zamanda devam eden deneyleri içerir: eskiz, prototip oluşturma, test etme ve kavram ve fikirleri deneme.
Tasarım Düşüncesinin Aşamaları
Günümüzde kullanılmakta olan Design Thinking sürecinin birçok çeşidi vardır ve bunların üç ila yedi aşaması veya modu vardır. Ancak, Design Thinking’in tüm çeşitleri birbirine çok benzer. Tüm çeşitleri, ilk olarak 1969’da Yapay Bilimler’de Nobel Ödülü sahibi Herbert Simon tarafından açıklanan aynı ilkeleri içerir. Burada, Hasso-Plattner Tasarım Enstitüsü tarafından önerilen beş aşamalı modele odaklanacağız. D.school olarak da bilinen Stanford. D.school’un yaklaşımını seçtik çünkü onlar Design Thinking’i uygulama ve öğretme konusunda ön saflarda yer alıyorlar. D.school’a göre Design Thinking’in beş aşaması aşağıdaki gibidir:
- Empati kurun – kullanıcılarınızla
- Tanımlayın – kullanıcılarınızın ihtiyaçları, sorunları ve öngörüleriniz
- Fikir – varsayımlara meydan okuyarak ve yenilikçi çözümler için fikirler yaratarak
- Prototip – çözüm üretmeye başlamak için
- Test – çözümler
Beş fazın, aşamanın veya modun her zaman sıralı olmadığına dikkat etmek önemlidir. Belirli bir sırayı takip etmek zorunda değildirler ve genellikle paralel olarak meydana gelebilir ve yinelemeli olarak tekrarlanabilirler. Bunu göz önünde bulundurarak, aşamaları hiyerarşik veya adım adım bir süreç olarak anlamamalısınız. Bunun yerine, ardışık adımlardan ziyade yenilikçi bir projeye katkıda bulunan modlara veya aşamalara genel bir bakış olarak bakmalısınız.
Yerleşik Düşünme Kalıplarıyla İlgili Sorun
Bazen, Design Thinking gibi soyut bir şeyi anlamanın en kolay yolu, onun ne olmadığını anlamaktır.
İnsanlar doğal olarak tekrarlayan faaliyetler ve yaygın olarak erişilen bilgiler üzerine modellenen düşünme kalıpları geliştirir. Bunlar, aynı eylemleri ve bilgileri benzer veya tanıdık durumlarda hızla uygulamamıza yardımcı olur, ancak aynı zamanda sorunları görme, anlama ve çözme konusunda yeni yollara hızlı ve kolay bir şekilde erişmemizi veya geliştirmemizi engelleme potansiyeline de sahiptir. Bu düşünce kalıplarına genellikle, bazı çevresel uyaranlarla karşılaştığımızda insan zihninde uyarılan ve başlatılan şeyler, eylemler ve düşünceler arasındaki organize bilgi ve ilişkiler kümeleri olan şemalar denir. Tek bir şema çok miktarda bilgi içerebilir. Örneğin, dört bacağın, kürkün, keskin dişlerin, kuyruğun, pençelerin ve bir dizi başka algılanabilir özelliğin varlığını kapsayan köpekler için bir şemamız var. Çevresel uyaranlar bu şemayla eşleştiğinde – zayıf bir bağlantı olduğunda veya sadece birkaç özelliğin mevcut olduğu durumlarda bile – aynı düşünce örüntüsü akla getirilir. Bu şemalar otomatik olarak uyarıldığından, duruma daha uygun bir izlenim verilmesini engelleyebilir veya bir problemi yeni bir problem çözme stratejisi sağlayacak şekilde görmemizi engelleyebilir. Yenilikçi problem çözme, “kutunun dışında düşünmek” olarak da bilinir.
Tasarım Odaklı Düşünce Herkes İçindir
Tim Brown ayrıca Design Thinking tekniklerinin ve tasarım stratejilerinin bir işletmenin her düzeyine ait olduğunu vurgular. Tasarım odaklı düşünme sadece tasarımcılar için değil, aynı zamanda iş ve toplum için yeni alternatifler yaratmak amacıyla tasarım düşüncesini bir organizasyonun, ürünün veya hizmetin her düzeyine aşılamaya çalışan yaratıcı çalışanlar, serbest çalışanlar ve liderler için de geçerlidir.
“Tasarım odaklı düşünme, tasarımcıların insan ihtiyaçlarını, işin pratik kısıtlamaları dahilinde mevcut teknik kaynaklarla eşleştirme arayışında uzun yıllar boyunca öğrendikleri becerilerle başlar. Tasarımcılar, insan bakış açısından arzu edileni, teknolojik olarak mümkün ve ekonomik olarak uygun olanla bütünleştirerek, bugün keyif aldığımız ürünleri yaratabildiler. Tasarım odaklı düşünme bir sonraki adımı atıyor, bu da bu araçları kendilerini hiç tasarımcı olarak görmemiş kişilerin eline vermek ve bunları çok daha geniş bir problem yelpazesine uygulamak.” – Tim Brown, Tasarıma Göre Değişim
