Bir kaç yıl önce, Duke Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırmada, pazarlama sorumlularının sadece yüzde 14’ünün sosyal medya harcamalarını niceliksel olarak değerlendirdiği bulundu. İyi haber şu ki, gel gitler dönmeye başlıyor: Küçük işletme topluluğu Manta tarafından yapılan yeni bir anket, işletmelerin yüzde 41’inin aslında sosyal pazarlama çabaları için bir yatırım getirisi gördüğünü ortaya koydu. Bununla birlikte, kötü haberler, neredeyse yüzde 60’ının hâlâ yok olmasıdır.
Pek çok işletme, sosyal medyanın modern pazarlama başarısı için bir gereklilik olduğunu bilir; Katılımcıların yüzde 34’ü geçen yıldan beri sosyal medyaya verdikleri zamanı artırdıklarını belirtti. Ancak bu zaman alan etkinliklerden çok az para gelirken, işletmeler daha fazla zaman kazanabilir mi? Manta CEO’su John Swanciger, işletmelerin önce yatırım getirisi önlemi olarak sadece gelir üzerinde durmalarına ihtiyaç duyduklarını söyledi. Bir dönüş pek çok biçimde olabilir, bu nedenle sosyal medyayı kullanma konusundaki genel amacınızı belirlemek önemlidir.
Manta anketi, küçük işletme sahiplerinden sosyal medyayı kullanmaya yönelik birincil hedeflerini tanımlamalarını istedi. Yüzde 37’lik bir kesim, yeni müşteri kazanma ve onları en çok hedef alan kişi olarak tanımlamayı, bunu takiben farkındalık ve pazarlama ( %17) ve kurşun ve yönlendirmeler ( %15) üretmeyi tanımladı. Sadece % 8’i, sosyal medyadaki küçük işletmeler için bir öncelik olması gerektiğini söylediği hedefin topluluk oluşturduğunu söyledi.
Gerçekte sosyal medya topluluk üreticisidir ve en büyük taraftarınız zaten sadık müşterilerinizdir. Küçük işletmeler sosyal medyayı yeni bir topluluk olarak gördüklerinde gerçek kazanç da devam edecektir.
İşletmelerin sosyal medyada yer almaya yetmediği bir hata, tüm platformları aynı imiş gibi değerlendiriyor. Aslında, her bir sosyal platformu kendine özgün olarak görmek önemli bir noktadır.
Sosyal platformlar, küçük işletme sahiplerinin sıkıntılarını duydu ve bu segmentin satın alma gücünü göz önünde bulundurmaya başladı. Facebook şimdi küçük işletmeler için çok daha uygun maliyetli olması için reklam maliyetlerini revize etti.
